Krok 7 – sprzężenie zwrotne

   Sprzężenie zwrotne jest bardzo ważne, ponieważ w ten sposób nadawca dowiaduje się, jak została zrozumiana i odebrana jego wiadomość. Otrzymuje on meldunek powrotny czy komunikacja zakończyła się sukcesem, czy może wiadomość nie została dobrze zrozumiana. Po wystąpieniu sprzężenia zwrotnego nadawca nie jest już tylko nadawcą, ale również odbiercą wiadomości. Proces komunikacji zaczyna się więc od początku: ktoś ma do przekazania jakąś wiadomość, na którą można zareagować lub nie.

   Każdy, kto chce poprawić swoją zdolność komunikacji, musi zrozumieć, jak przebiega proces komunikacji. Jeśli odbiorca otrzymał wiadomość, zinterpretował ją, to w jakiś sposób na nią zareaguje. Może odpowie na przekaz – a wtedy rozpocznie się nowy proces komunikacji, albo odbiorca nie będzie się nim więcej zajmował.