Komunikacja jest skomplikowanym procesem. Nie wystarczy bowiem dysponować technicznymi środkami przekazywania informacji, trzeba jeszcze te informacje sformułować. W każdym procesie komunikacji znajdują się przynajmniej trzy następujące elementy: nadawca, wiadomość i odbiorca.

• Wiadomość – to „to”, co chcemy innym przekazać – pomysł, myśl czy pewne odczucie.

• Nadawca – to „ten”, kto przekazuje wiadomość.

• Odbiorca – to „ten”, do którego skierowany jest przekaz; przy czym może tutaj chodzić o kilka osób.